サービス利用者向け

ログインできない場合の対処方法

1.パスワードを忘れた場合

手順①

ログインボタンを押し、ログイン画面を開きます。

ログインボタンを押す

手順②

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をクリックします。

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をクリック

手順③

アカウント作成に使用したメールアドレスを入力します。

パスワード再設定用のメールが送信されますので、メール内の指示に従いパスワードを再設定してください。

サブスクランプからメールが届かない場合、迷惑メールに割り振られていないかをご確認ください。

アカウント作成に使用したメールアドレスを入力

2.メールアドレスがわからない場合

まず最初に、以下のようなメールアドレスの誤入力がないかをご確認下さい。

  • スペースが混入している
  • 全角の文字が混入している
  • ドメイン部分を誤入力している
    ※@gmail.con、 @gmil.com、のように1文字抜けているなど
  • メールアドレスの一部が全角になっている
    ※特にアットマークが全角入力されている場合、目視での確認が難しいのでご注意ください
    例) @(半角)と@(全角)

また、アカウント作成完了時にサブスクランプからメールをお送りしています。

アカウント作成に使用した心当たりのあるメールサービスで、「info@subsclamp.com」からのメールを受信していないかを確認してください。