ビジネスを始める際、利用規約やサンクスメッセージの作成は必要不可欠ですが、「何を書けばいいのか分からない」「ゼロから考えるのは大変」と感じる方も多いのではないでしょうか。 この記事では、そんなお悩みを解決するために、すぐに使えるテンプレートをご用意しました。
※1本テンプレートは、サブスクランプを利用することを前提とした内容になっております。
※2記載の利用規約はあくまでテンプレートです。ご自身のサービスに合わせた内容を追記・修正し、必要に応じて法律の専門家にご相談ください。
利用規約は、サービス提供者と契約者の間の「ルールブック」です。
サービスの利用に関する条件、禁止事項、責任の所在などを明確にすることで、予期せぬトラブルを未然に防ぎ、双方にとって公平で健全な関係を築くための基盤となります。
①トラブルの未然防止
禁止行為やサービスの利用範囲を明記することで、ユーザーに誤解なくサービスを使っていただくことができます。
これにより、サービス提供者と契約者間の認識のずれから生じるトラブルを大幅に減らすことができます。
②サービスの法的保護
万が一、サービス利用中に問題が発生した場合、利用規約はサービス提供者側の責任範囲を明確にし、事業を守るための重要な証拠となります。
③信頼の構築
透明性が高く、誠実な利用規約は、ユーザーに安心感を与え、サービスへの信頼を高めます。
①サービスに合わせた内容に調整する
本記事に掲載されているテンプレートはあくまで一般的なものです。
ご自身のサービスに特有の内容（例：酒類販売、ペット関連など）を必ず追記・修正してください。
②誰にでもわかる言葉で書く
難しい法律用語を避け、専門的な知識がない人でも理解できるよう、シンプルでわかりやすい言葉で記述しましょう。
③常に最新の状態を保つ
サービス内容の変更や法律の改正があった場合は、利用規約も速やかに更新することが重要です。
その際は、メッセージ配信（サブスクランプの機能）等を使い、契約者にお知らせすることも大切です。
先述のとおり、以下はあくまでテンプレートとなりますので、ご自身のサービスに合わせた内容に編集することを前提にご利用ください。
また、テンプレートはサブスクリプションサービスを前提としているため、お試し版などのショット型やチケット型の場合は該当箇所をご変更ください。
⚫︎この利用規約は、「サブスクランプ」が提供する利用に関する条件を定めたものです。 契約者様は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。
1. サービス内容
限定コンテンツや特典などを提供するサブスクリプション型サービスです。詳細はサービスごとの案内ページをご確認ください。
2.利用料金
利用料金は、当社が定める金額を、指定の方法でお支払いください。
3.禁止事項
以下の行為は禁止します：
4. 解約と契約の終了
解約はマイページから行ってください。
5. サービスの変更・終了
6. 免責事項
7. 規約の変更
本規約は予告なく変更することがあります。変更後もサービスを継続利用された場合、変更に同意いただいたものとみなします。
8. 準拠法・裁判管轄
●プライバシーポリシー：個人情報の取扱いについては、[プライバシーポリシー]をご確認ください。
●特商法表記：サービス販売に関する情報は[特定商取引法に基づく表記]をご覧ください。
教育・学習支援業、酒類小売業、食料品小売業、小売業（製造、ペットの販売も含む）、卸売業、専門・技術サービス業、情報通信業、コミュニティ運営といった様々な業種でご利用いただけます。
サンクスメッセージは、サービスを契約してくれたお客様に感謝の気持ちを伝えるための、最初の一歩となる大切なメッセージです。
契約してくれたお客様への感謝の気持ちは、サービスの印象を大きく左右します。
①顧客満足度の向上
「契約して終わり」ではなく、感謝の気持ちを伝えることで、お客様は「大切にされている」と感じ、サービスへの満足度が高まります。
②良好な関係構築の始まり
丁寧なサンクスメッセージは、お客様との長期的な関係を築くための第一歩です。
③ブランドイメージの向上
誠実で心温まるメッセージは、サービス全体の良いイメージを強化し、口コミやリピート利用につながります。
①具体的に感謝を伝える
「〇〇を選んでいただき、ありがとうございます」のように、何に感謝しているかを明確にしましょう。
②今後の期待感を伝える
「お客様のご期待に応えられるよう…」といった言葉で、今後のサービスへの期待を高めましょう。
以下はあくまでテンプレートとなります。あなたの言葉で伝えることが、お客様の心を掴む上でも重要です。
ご契約いただき、誠にありがとうございます！
この度は、数あるサービスの中から当サービスを選んでいただき、心より感謝申し上げます。お客様のご期待に応えられるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ここまで利用規約・サンクスメッセージの必要性や例文をご紹介しました。
サービス作成時の参考にお役立ていただけますと幸いです。
他にもご不明な点やお困りごとがございましたら、無料相談も受け付けておりますので、お気軽にご相談ください。
SubscPlus編集部
